Dell OptiPlex 380 のトラブル・不具合整理
起動しない／ロゴで止まる／遅い・フリーズ時の判断ポイント

はじめに｜この機種のトラブルや不具合でお困りの方へ

• 業務端末や管理用途として導入され、環境を維持したまま運用されているケースがある
• CPU 構成に幅があり、用途に合わせて構成が選ばれている場合がある
• 周辺機器・業務ソフト・設定を含めた一式の環境として運用されていることが多い

ご相談の中には、必ずしも完全な復旧を求めるのではなく、
「業務を止めない範囲で使える状態に戻したい」
「今の用途で支障が出ない範囲まで回復させたい」
といった考え方が含まれる場合もあります。
ここでは修理・買い替えなどの結論に誘導せず、状況に応じた判断が必要である前提を共有します。

基本仕様・スペック情報

よくあるトラブル・不具合の症状

以下は、OptiPlex 380 で相談されやすい症状を、検索されやすい言い回しも含めて整理したものです。

電源が入らない（反応しない）

• 電源ボタンを押しても反応しない
• ランプが点灯しない／ファンが回らない
• まったく起動しない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• 電源ユニット不具合の可能性
• マザーボード電源回路の影響の可能性
• フロントパネル配線不良の可能性
• コンセント・電源ケーブル側の問題の可能性

まずは外部要因（電源ケーブルやタップ）を切り分けつつ、内部要因の可能性も同時に考えるのが安全です。

電源だけ入り何も表示されない・キーボードのLEDも反応しない

• 画面が真っ暗
• 起動音はするが映像が出ない
• モニターに何も映らない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• メモリ認識不良の可能性
• マザーボード側の初期化処理停止の可能性
• 電源供給の一部不足の可能性
• モニター／ケーブル不良の可能性

「映像が出ない」症状は、PC本体側だけでなく表示機器側の条件でも見え方が変わることがあります。

電源が入ったり切れたりを繰り返す

• 勝手に再起動を繰り返す
• 電源がすぐ落ちる
• 起動途中で電源が切れる

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• 電源ユニットの保護動作の可能性
• CPU 冷却不足（ヒートシンク詰まり等）の可能性
• マザーボード側ショート／劣化の可能性
• 周辺機器の短絡や増設カードの影響の可能性

断続的な電源断は原因が複数重なる場合があるため、増設機器を最小構成にして確認する流れが安全です。

メーカーロゴでフリーズする

• メーカーロゴで止まる
• 起動ロゴで固まる
• ロゴから先に進まない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• SATA HDD の認識遅延／不良の可能性
• メモリや周辺機器の認識処理停滞の可能性
• BIOS 設定（起動順・内蔵機能）影響の可能性
• USB 機器接続による起動遅延の可能性

（DELLロゴ）で止まる場合でも、ストレージ・周辺機器・設定の組み合わせで発生することがあります。

メーカーロゴ表示後、先に進まない

• ロゴのあと画面が変わらない
• 起動途中で止まる
• Windowsが立ち上がらない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• Windows 起動領域の破損の可能性
• HDD の読み取り不良の可能性
• ドライバー／更新履歴の影響の可能性
• ファイルシステム整合性低下の可能性

途中まで進む場合は、BIOS以前の問題ではなく OS 側の要因が関係しているケースもあります。

黒い画面にマウスカーソルだけ表示される

• 黒い画面でカーソルだけ出る
• マウスだけ動く
• 画面が真っ黒のまま

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• Explorer（シェル）起動不良の可能性
• ストレージ読み取り遅延の可能性
• スタートアップ／常駐の競合の可能性
• 更新・セキュリティソフト影響の可能性

画面が出ているようで操作できない場合は、表示系ではなく OS 内部処理が詰まっていることがあります。

ログイン画面から先に進まない

• パスワード入力後に進まない
• ログインできない
• サインイン後に画面が変わらない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• ユーザープロファイル破損の可能性
• HDD の応答低下の可能性
• ドメイン／ネットワーク待ちの可能性（業務運用の場合）
• 常駐ソフトの起動待ちの可能性

業務運用で認証を使っている場合は、ネットワーク側の条件でも挙動が変わることがあります。

ログイン後、黒い画面のまま操作できない

• ログイン後に画面が真っ暗
• デスクトップが表示されない
• 操作できない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• シェル起動不良の可能性
• スタートアップ／サービス競合の可能性
• ストレージ読み込み遅延の可能性
• プロファイル関連の不整合の可能性

「黒い画面」は表示トラブルに見えても、内部処理待ちで発生することがあります。

Windows起動後にフリーズが多発する

• 使用中によく固まる
• 操作中にフリーズする
• 突然動かなくなる

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• HDD の読み書きエラーの可能性
• 発熱や冷却不足の影響の可能性
• メモリ不良・相性の可能性
• 電源の出力不安定の可能性
• ドライバー・常駐ソフトの競合の可能性

フリーズは原因が一つに限定されにくいため、ログや症状の再現条件を整理することが役立ちます。

とにかく動作が遅い・重い

• 起動や操作が非常に遅い
• 全体的にもっさりしている
• 反応が悪い

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• HDD の断続的な遅延の可能性
• メモリ不足（構成・用途による）の可能性
• 常駐ソフト増加による負荷の可能性
• Windows 更新履歴やサービス負荷の可能性
• 冷却不足による性能低下の可能性

「遅い」は体感差が大きい症状のため、起動時間・フリーズ頻度など具体的な変化をメモすると判断しやすくなります。

OptiPlex 380 の部品を探してみるときの考え方（検索ベース）

部品を探す場合は「OptiPlex 380 ＋ 部品名」で検索し、
DDR2、SATA などの規格やフォームファクター（MT／DT／SFF）の違いを確認しながら比較してください。
同一機種名でも構成差があるため、型番を断定せず、写真・コネクタ形状・取り付け位置なども合わせて確認するのが安全です。
また、OS が Windows XP／Windows 7 のどちらで運用されているかによって、必要な準備や確認点が変わる場合があります。

まとめ｜この機種とどう付き合うか