Dell OptiPlex 390 SFF のトラブル・不具合まとめ
起動しない／メーカーロゴで止まる／動作が遅い・フリーズする場合の整理
OptiPlex 390 SFF
起動しない
ロゴで止まる
遅い・フリーズ
はじめに｜この機種のトラブルや不具合でお困りの方へ
本機種は、業務の端末として使われている場合もあれば、家庭内で特定用途に割り当てられている場合もあり、使われ方は環境によって異なることがあります。
まずは症状を落ち着いて整理し、「何が起きているか」を把握していくところから進めるのが安全です。
- 社内の業務ツールや周辺機器と組み合わせて運用されているケースがある
- 特定の作業だけを担う端末として安定運用されてきた環境がある
- ネットワーク設定や周辺機器構成を含めて利用環境を維持しているケースがある
相談内容は「完全に元の状態に戻したい」だけではなく、「業務を止めない範囲で使える状態にしたい」「今の用途で支障が出ない範囲まで回復させたい」といった考え方が含まれる場合もあります。
状況に応じた判断が必要になります。
基本仕様・スペック情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発売メーカー | Dell |
| 機種名 | OptiPlex 390 SFF |
| フォームファクター | スモールフォームファクター（デスクトップ） |
| 発売時期 | 2011年頃（目安） |
| 想定用途 | 法人業務／個人利用（用途・構成による） |
| CPU世代 | 第2世代 Intel Core i3/i5/i7（選択構成あり）／Celeron／Pentium |
| チップセット | Intel H61 |
| メモリ規格 | DDR3-1333、DIMM、2スロット |
| 最大メモリ容量 | 最大8GB（構成による） |
| メモリ速度の目安 | 1333MT/s（構成による） |
| HDD／SSD | SATA HDD／SATA SSD（構成による） |
| SATAポート | 2 |
| M.2スロット | 該当しない場合あり（構成による） |
| 拡張スロット・インターフェース | PCIe 2.0 x16／PCIe 2.0 x1 |
| 映像出力系統 | HDMI 1.2／VGA（構成による） |
| USB | USB-A 2.0（合計8ポートの構成例あり） |
| ネットワーク構成 | 有線LAN（RJ45） |
| その他ポートの例 | ヘッドホン／ラインアウト／ラインイン・マイク、PS/2、COM（構成による） |
| 専用GPU（該当する場合） | GeForce GTX 1650 Low Profile（選択・増設構成あり） |
| ドライブベイの例 | 3.5インチ／5.25インチ（スリム）など（構成による） |
| 電源構成 | 内蔵電源ユニット 約240W（構成による） |
よくあるトラブル・不具合の症状
Dell OptiPlex 390 SFF で見られやすい症状を、検索されやすい言い回しも含めて整理します。
電源が入らない（反応しない）
- 電源ボタンを押しても反応しない
- ランプが点灯しない／ファンが回らない
- まったく起動しない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源ユニットの可能性
- マザーボードの可能性
- 電源スイッチ・フロントパネル周辺の可能性
- 内部ケーブルの接触不良の可能性
コンセントや電源ケーブル側の要因だけでなく、本体側の電源供給や制御が影響している場合もあります。
電源だけ入り何も表示されない・キーボードのLEDも反応しない
- 画面が真っ暗
- 起動音はするが映像が出ない
- モニターに何も映らない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- メモリの可能性
- 映像出力ポート・ケーブルの可能性
- 増設GPU（該当する場合）の可能性
- マザーボード側の初期化不良の可能性
VGA／HDMIのどちらで出力しているか、外部モニター側の切り分けも含めて確認すると整理しやすい場合があります。
電源が入ったり切れたりを繰り返す
- 勝手に再起動を繰り返す
- 電源がすぐ落ちる
- 起動途中で電源が切れる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源供給の不安定さの可能性
- 冷却不足による保護動作の可能性
- CPUクーラー・ケースファンの回転不良の可能性
- 内部のほこり詰まりや通気不足の可能性
一時的に動いても再発するケースがあるため、発生条件（負荷・温度・時間）を控えておくと判断に役立つ場合があります。
メーカーロゴでフリーズする
- メーカーロゴで止まる
- 起動ロゴで固まる
- ロゴから先に進まない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- SATA HDD／SATA SSD の認識不良の可能性
- BIOS設定の影響の可能性
- USB機器など周辺機器の影響の可能性
- メモリ初期化の失敗の可能性
（Dellロゴ）表示段階で止まる場合は、OS以前の初期化処理で詰まっている可能性もあるため、周辺機器を外しての切り分けが有効な場合があります。
メーカーロゴ表示後、先に進まない
- ロゴのあと画面が変わらない
- 起動途中で止まる
- Windowsが立ち上がらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- HDD／SSD の読み込み遅延や不良セクタの可能性
- Windows起動領域の破損の可能性
- 更新処理やドライバー構成の影響の可能性
- 起動時サービスの影響の可能性
この段階は「データ優先での判断」が必要になるケースもあるため、むやみに操作を増やさず状況を整理するのが安全です。
黒い画面にマウスカーソルだけ表示される
- 黒い画面でカーソルだけ出る
- マウスだけ動く
- 画面が真っ黒のまま
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windowsの表示プロセス（Explorer等）の不具合の可能性
- HDD／SSD の応答遅延の可能性
- ユーザープロファイルの影響の可能性
- グラフィックドライバーの影響の可能性
見た目は重く感じますが、原因が複数候補に分かれることがあるため、手順を踏んだ切り分けが役立つ場合があります。
ログイン画面から先に進まない
- パスワード入力後に進まない
- ログインできない
- サインイン後に画面が変わらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- アカウント設定や資格情報の影響の可能性
- 更新処理が完了していない可能性
- HDD／SSD の読み込み不良の可能性
- セキュリティソフトや常駐の影響の可能性
業務利用ではデータや設定が絡む場合もあるため、症状の再現条件を控えつつ判断するのが安全です。
ログイン後、黒い画面のまま操作できない
- ログイン後に画面が真っ暗
- デスクトップが表示されない
- 操作できない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 表示プロセスの起動失敗の可能性
- HDD／SSD のアクセス遅延の可能性
- ドライバー構成の影響の可能性
- ログオン時に起動するソフトの影響の可能性
一度だけ発生する場合と、毎回発生する場合で判断軸が変わることがあるため、頻度の把握が役立つ場合があります。
Windows起動後にフリーズが多発する
- 使用中によく固まる
- 操作中にフリーズする
- 突然動かなくなる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- HDD／SSD の応答遅延の可能性
- メモリ使用量が不足している可能性
- 温度上昇の影響の可能性
- ドライバーや常駐ソフトの競合の可能性
発生するタイミング（起動直後／作業中／負荷時）を切り分けると、優先して確認すべき点が見えやすくなる場合があります。
とにかく動作が遅い・重い
- 起動や操作が非常に遅い
- 全体的にもっさりしている
- 反応が悪い
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- HDDの読み書きが追いついていない可能性
- メモリ容量（最大8GBの範囲）による影響の可能性
- 常駐ソフト・バックグラウンド処理の影響の可能性
- 冷却状態（温度）による制御の可能性
用途と現在の負荷のバランスによって体感が大きく変わることがあるため、状況に合わせた整理が有効な場合があります。
Dell OptiPlex 390 SFF 修理・スペックアップ・データ救出・復旧のご案内
症状やご利用状況によって、対応の可否やご案内内容が異なる場合があります。
宅配修理は全国からご利用いただけますので、ご相談はページ最下部の窓口よりお気軽にお寄せください。
- 修理：電源が入らない／画面が表示されない／Windowsが起動しない／動作が遅い・フリーズする など
- スペックアップ：ストレージ容量を増やしたい／動作速度や性能を向上させたい
- データ救出・復旧：起動しない／電源が入らない／Windowsが立ち上がらない状態からのデータ取り出し
「相談していいのかわからない」という段階でも問題ありませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Dell OptiPlex 390 SFF の部品を探してみるときの考え方（検索ベース）
部品を探すときは「OptiPlex 390 SFF ＋部品名」で検索し、規格・形状・取り付け条件を確認するのが基本です。
同じ機種名でも構成違いがあるため、型番の断定は避け、購入前に現物情報（端子形状・寸法・規格）を照合する前提で探すと安全です。
各種部品がAmazonやYahooストアで見つかるかもしれません。
- OptiPlex 390 SFF HDD を探してみる｜ Amazonで探す|Yahooで探す
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