Dell OptiPlex M Plus 7020（2024） のトラブル・不具合まとめ
起動しない／ロゴで止まる／動作が遅い・フリーズする場合の整理
OptiPlex M Plus 7020
Micro
起動しない
遅い・フリーズ
はじめに｜この機種のトラブルや不具合でお困りの方へ
本機種は、法人環境の業務端末として利用されるケースもあれば、個人環境や検証用途などで使われている場合もあり、利用状況はさまざまです。
小型筐体・新しい世代の構成であっても、まずは症状を整理し、状況を落ち着いて把握することが重要です。
- 省スペース環境で業務端末として設置されているケースがある
- 最新世代CPUを活かした検証・開発用途で使用されている場合がある
- 周辺機器やディスプレイを複数接続して運用されているケースがある
相談内容には、「完全な復旧」を前提としないケースや、「業務を止めない範囲で安定動作させたい」といった考え方が含まれる場合もあります。
状況や用途に応じた判断が必要になります。
基本仕様・スペック情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発売メーカー | Dell |
| 機種名 | OptiPlex M Plus 7020（2024） |
| フォームファクター | Micro（超小型デスクトップ） |
| 発売時期 | 2024年 |
| 想定用途 | 法人業務／個人利用（用途・構成による） |
| CPU世代 | 第12世代～第14世代 Intel Core i3/i5/i7/i9（選択構成あり） |
| チップセット | Intel Q670 |
| メモリ規格 | DDR5-5600、SO-DIMM、2スロット |
| 最大メモリ容量 | 最大64GB（構成による） |
| メモリ速度の目安 | 5600MT/s（構成による） |
| HDD／SSD | M.2 NVMe SSD（PCIe 4.0 x4、2230/2280、構成による） |
| SATAポート | 該当しない構成 |
| M.2スロット | M.2 2230/2280（NVMe）×2、M.2 2230（Wi-Fi/Bluetooth） |
| 拡張スロット | 内部PCIeスロットなし（Micro筐体） |
| 映像出力系統 | DisplayPort 1.4a ×3（構成による） |
| USB | USB-A 3.0／USB-A 3.1／USB-C 3.2（構成による） |
| ネットワーク構成 | 有線LAN（RJ45）／無線LAN（構成による） |
| 電源構成 | 外付けACアダプタ 130W / 180W（構成による） |
よくあるトラブル・不具合の症状
Dell OptiPlex M Plus 7020（2024）で相談されやすい症状を、検索されやすい表現も含めて整理します。
電源が入らない（反応しない）
- 電源ボタンを押しても反応しない
- ランプが点灯しない
- まったく起動しない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- ACアダプタや電源供給の可能性
- 内部電源制御回路の可能性
- マザーボード側の保護動作の可能性
Micro筐体では外部電源の影響が大きいため、まず電源周りの切り分けが重要になる場合があります。
電源だけ入り何も表示されない・キーボードのLEDも反応しない
- 画面が真っ暗
- モニターに何も映らない
- 起動している気配はあるが表示されない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 映像出力設定の可能性
- DisplayPort接続の相性の可能性
- メモリ初期化の可能性
複数の映像出力を持つ構成では、出力先の切り分けが判断材料になることがあります。
電源が入ったり切れたりを繰り返す
- 勝手に再起動を繰り返す
- 電源がすぐ落ちる
- 起動途中で電源が切れる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源容量不足や負荷の可能性
- 温度上昇による制御の可能性
- 内部部品の初期不良の可能性
高性能CPU構成では、負荷状況によって挙動が変わる場合があります。
メーカーロゴでフリーズする
- メーカーロゴで止まる
- 起動ロゴで固まる
- ロゴから先に進まない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- NVMe SSD 認識の影響の可能性
- BIOS設定や更新状態の可能性
- 周辺機器の影響の可能性
（Dellロゴ）表示段階で止まる場合は、OS以前の処理で詰まっている可能性も考えられます。
メーカーロゴ表示後、先に進まない
- ロゴのあと画面が変わらない
- 起動途中で止まる
- Windowsが立ち上がらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- OS起動領域の影響の可能性
- 更新処理中断の可能性
- ドライバー構成の影響の可能性
データを優先して判断する必要があるケースも含まれます。
黒い画面にマウスカーソルだけ表示される
- 黒い画面でカーソルだけ出る
- マウスだけ動く
- 画面が真っ黒のまま
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 表示プロセスの不具合の可能性
- NVMe SSD の応答遅延の可能性
- グラフィックドライバーの影響の可能性
一時的な現象と再発する現象で切り分け方が変わる場合があります。
ログイン画面から先に進まない
- パスワード入力後に進まない
- ログインできない
- サインイン後に画面が変わらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- アカウント情報の影響の可能性
- 更新処理の影響の可能性
- ストレージ応答の影響の可能性
業務利用では環境依存要素も含めた整理が重要になります。
ログイン後、黒い画面のまま操作できない
- ログイン後に画面が真っ暗
- デスクトップが表示されない
- 操作できない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 起動アプリの影響の可能性
- ドライバー構成の影響の可能性
- ストレージ読み込み遅延の可能性
再起動後の挙動も判断材料になることがあります。
Windows起動後にフリーズが多発する
- 使用中によく固まる
- 操作中にフリーズする
- 突然動かなくなる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 高負荷時の温度制御の可能性
- メモリ使用量の影響の可能性
- ドライバーや常駐ソフトの影響の可能性
小型筐体では放熱条件が影響する場合もあります。
とにかく動作が遅い・重い
- 起動や操作が遅い
- 全体的にもっさりしている
- 反応が悪い
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- バックグラウンド処理の影響の可能性
- メモリ構成による影響の可能性
- ストレージ使用状況の影響の可能性
用途と構成のバランスによって体感が変わることがあります。
Dell OptiPlex M Plus 7020（2024） 修理・スペックアップ・データ救出・復旧のご案内
症状やご利用状況によって、対応の可否やご案内内容が異なる場合があります。
宅配修理は全国からご利用いただけますので、ご相談はページ最下部の窓口よりお気軽にお寄せください。
- 修理：電源が入らない／起動しない／フリーズする など
- スペックアップ：メモリ容量の見直し／NVMe SSD 構成の検討
- データ救出・復旧：起動できない状態からのデータ取り出し
まずはお気軽にご相談ください。
Dell OptiPlex M Plus 7020（2024）の部品を探してみるときの考え方（検索ベース）
部品を探す際は「OptiPlex M Plus 7020 ＋部品名」で検索し、M.2サイズや規格（2230/2280、PCIe世代）を必ず確認することが重要です。
同一機種名でも構成差があるため、型番を断定せず、現物確認を前提に探すと安全です。
各種部品がAmazonやYahooストアで見つかるかもしれません。
- OptiPlex M Plus 7020 NVMe SSD を探してみる｜Amazonで探す|Yahooで探す
- OptiPlex M Plus 7020 M.2 2230 SSD を探してみる｜Amazonで探す|Yahooで探す
- OptiPlex M Plus 7020 メモリ DDR5 を探してみる｜Amazonで探す|Yahooで探す
- OptiPlex M Plus 7020 ACアダプタ を探してみる｜Amazonで探す|Yahooで探す
- OptiPlex M Plus 7020 Wi-Fi モジュール を探してみる｜Amazonで探す|Yahooで探す
- OptiPlex M Plus 7020 冷却ファン を探してみる｜Amazonで探す|Yahooで探す
