Dell OptiPlex Tower 7020（2024）のトラブル・不具合まとめ
起動しない／ロゴで止まる／動作が遅い・フリーズする場合の判断整理
ミニタワー構成の業務向けモデルで発生しやすい症状を、切り分けの考え方とあわせて整理しています。
Dell
OptiPlex 7020
Tower
起動しない
フリーズ
OptiPlex 7020
Tower
起動しない
フリーズ
はじめに｜Dell OptiPlex Tower 7020（2024）でお困りの方へ
Dell OptiPlex Tower 7020（2024）は、拡張性を考慮したミニタワー型の法人向けデスクトップとして導入されることが多い機種です。
比較的新しいモデルであっても、電源が入らない、起動途中で止まる、動作が重い・フリーズするなどの相談が発生することがあります。
比較的新しいモデルであっても、電源が入らない、起動途中で止まる、動作が重い・フリーズするなどの相談が発生することがあります。
- 業務用として複数台導入されているケースがある
- グラフィックボード搭載構成が選択されている場合がある
- 導入後にストレージや周辺機器を追加しているケースがある
症状の出方や使用環境によって、確認すべきポイントは変わります。
まずは状況を整理し、どの段階で問題が起きているかを把握することが重要です。
基本仕様・スペック情報
※ 以下は公開されている仕様情報をもとにした参考内容です。実際の構成は個体ごとに異なる場合があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | Dell |
| 機種名 | OptiPlex Tower 7020（2024） |
| フォームファクター | ミニタワー（Mini Tower） |
| 発売時期 | 2024年 |
| 想定用途 | 法人業務用途／個人利用（構成・運用による） |
| CPU | 第12～14世代 Intel Core i3 / i5 / i7（構成による） |
| チップセット | Intel Q670 |
| メモリ規格 | DDR5-5600 DIMM |
| メモリスロット | 2スロット |
| 最大メモリ容量 | 64GB（構成による） |
| ストレージ | SATA HDD / SATA SSD / M.2 NVMe（構成による） |
| SATAポート | 3 |
| M.2スロット | M.2 2230/2280（PCIe 3.0 x4, NVMe）／M.2 2230（Wi-Fi/Bluetooth） |
| 拡張スロット | PCIe 3.0 x16 / PCIe 3.0 x1（×2） |
| 専用GPU | GeForce GTX 1650 Super（選択構成） |
| 映像出力 | DisplayPort 1.4a / HDMI 1.4b（構成による） |
| USB | USB-A 2.0 ×4 / USB-A 3.0 ×4 |
| ネットワーク | 有線LAN（RJ45, 2.5GbE構成を含む場合あり） |
| 電源ユニット | 180W / 300W（構成による） |
| ドライブベイ | 3.5インチ / 2.5インチ×2 / 5.25インチ（スリム） |
| 重量 | 約6.37kg（構成による） |
よくあるトラブル・不具合の症状
電源が入らない・反応しない
- 電源ボタンを押しても反応がない
- LEDランプが点灯しない
- 完全に無反応
考えられる要因：
- 電源ユニットの不具合の可能性
- マザーボード電源回路の影響の可能性
- 電源ケーブル・電源環境の影響
電源は入るが画面が映らない
- ファンは回るが画面が真っ暗
- キーボードのLEDが反応しない
考えられる要因：
- GPU出力先の違い（オンボード／外部GPU）
- メモリ初期化の影響
- 映像ケーブル・モニター側の影響
Dellロゴで止まる・起動しない
- ロゴ表示から先に進まない
- BIOS画面に入れない
考えられる要因：
- NVMe SSD認識の影響
- BIOS設定や更新状態の影響
- 周辺機器接続の影響
Windows起動後にフリーズ・再起動する
- 使用中に突然固まる
- 負荷がかかると再起動する
考えられる要因：
- CPU・GPU負荷時の温度上昇
- 電源容量と構成のバランス
- ドライバー・常駐ソフトの影響
動作が遅い・重い
- 起動に時間がかかる
- 操作全体がもっさりしている
考えられる要因：
- ストレージ構成（HDD利用など）
- メモリ使用量の影響
- バックグラウンド処理の影響
Dell OptiPlex Tower 7020（2024）修理・スペックアップ・データ救出のご案内
本機種に関する修理、構成見直し、起動しない状態からのデータ救出などについては、
症状や構成によって対応内容が異なる場合があります。
全国からの宅配修理相談にも対応しています。
症状や構成によって対応内容が異なる場合があります。
全国からの宅配修理相談にも対応しています。
- 電源・起動トラブルの診断
- メモリ・SSD構成の見直し
- 起動不可状態からのデータ取り出し
すべてのケースで対応可能とは限りませんが、状況をお伺いしたうえで整理のご案内は可能です。
ページ最下部の問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。
ページ最下部の問い合わせフォームより、お気軽にご相談ください。
部品を探すときの考え方（検索ベース）
部品を探す際は「OptiPlex Tower 7020 ＋部品名」で検索し、
DDR5メモリ規格、M.2サイズ（2230/2280）、電源容量などを必ず確認してください。
