Fujitsu Esprimo D9012 のトラブル・不具合まとめ
起動しない／ロゴで止まる／動作が遅い場合の判断ポイント
Esprimo D9012
起動しない
ロゴで止まる
遅い・フリーズ
はじめに｜この機種のトラブルや不具合でお困りの方へ
いつもと違う挙動に不安を感じてこのページをご覧になっている方も多いかもしれません。
本機種は法人向けの業務端末として導入されているケースもあれば、用途を絞った個人利用で使われている場合もあります。
症状だけで判断を急がず、まずは状況を整理しながら考えていくことが大切です。
- 業務システムや社内環境の一部として運用されている
- 特定業務や処理用途に合わせて構成が選ばれている
- 周辺機器や拡張カードを含めた環境を維持している
実際の相談では、必ずしも完全な復旧を求めているわけではなく、
「業務が止まらない状態に戻したい」「今の用途で支障が出ない範囲まで回復させたい」
といった考え方が取られる場合もあります。
状況に応じて、段階的な判断が必要になる機種です。
基本仕様・スペック情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発売メーカー | Fujitsu |
| 機種名 | Esprimo D9012 |
| フォームファクター | デスクトップ（Small） |
| 発売時期 | 2022年頃 |
| 想定用途 | 法人業務用途／個人利用（構成による） |
| CPU世代 | 第12世代 Intel Core i5 / i7 / i9（選択構成あり） |
| チップセット | Intel Q670 |
| メモリ規格 | UDIMM DDR4-3200（4スロット） |
| 最大メモリ容量 | 最大128GB（構成による） |
| ストレージ形式 | SSD（NVMe M.2 2280 / 2230）、SATA 接続（構成による） |
| 電源構成 | 内蔵電源ユニット 約280W〜300W（構成による） |
| 拡張スロット | PCIe 4.0 x16、PCIe 3.0 x1、PCIe 4.0 x16（x4動作） |
| 映像出力系統 | DisplayPort 1.4（構成によりHDMI等の追加あり） |
| ネットワーク構成 | 有線LAN（RJ45）、無線LAN／Bluetooth（構成による） |
| 拡張性の傾向 | 拡張カードや複数ストレージ構成に対応（構成による） |
よくあるトラブル・不具合の症状
Fujitsu Esprimo D9012 で比較的相談が多い症状を、切り分けの参考として整理しています。
1) 電源が入らない（反応しない）
- 電源ボタンを押しても反応しない
- ランプが点灯しない／ファンが回らない
- まったく起動しない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源ユニットの不具合の可能性
- マザーボード電源回路の問題の可能性
- 電源スイッチ系統の不具合の可能性
突然症状が出た場合でも、単一原因とは限らないケースがあります。
2) 電源だけ入り何も表示されない・キーボードのLEDも反応しない
- 画面が真っ暗
- 起動音はするが映像が出ない
- モニターに何も映らない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- メモリ認識不良の可能性
- グラフィック出力設定の影響の可能性
- 拡張カード接触不良の可能性
外部モニターや接続端子の組み合わせで挙動が変わることもあります。
3) 電源が入ったり切れたりを繰り返す
- 勝手に再起動を繰り返す
- 電源がすぐ落ちる
- 起動途中で電源が切れる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源容量不足や不安定動作の可能性
- 内部温度上昇による保護動作の可能性
- CPU・電源周辺回路の影響の可能性
一時的に動作しても再発するケースがあります。
4) メーカーロゴでフリーズする
- メーカーロゴで止まる
- 起動ロゴで固まる
- ロゴから先に進まない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- BIOS初期化処理の影響の可能性
- ストレージ認識段階での問題の可能性
- 周辺機器や拡張カードの影響の可能性
Fujitsuロゴ表示中に停止する場合、OS以前の段階で問題が起きていることがあります。
5) メーカーロゴ表示後、先に進まない
- ロゴのあと画面が変わらない
- 起動途中で止まる
- Windowsが立ち上がらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- OS起動領域の不具合の可能性
- SSDの読み込み遅延の可能性
- 更新処理失敗の影響の可能性
データの優先度によって対応方針が変わることがあります。
6) 黒い画面にマウスカーソルだけ表示される
- 黒い画面でカーソルだけ出る
- マウスだけ動く
- 画面が真っ黒のまま
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windowsログオン処理の不具合の可能性
- グラフィックドライバの影響の可能性
- ユーザー環境設定破損の可能性
見た目以上に内部処理が進んでいる場合もあります。
7) ログイン画面から先に進まない
- パスワード入力後に進まない
- ログインできない
- サインイン後に画面が変わらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windows更新処理の影響の可能性
- ユーザープロファイル不整合の可能性
- ストレージアクセス遅延の可能性
無理な操作を繰り返すと状況が変わる場合があります。
8) ログイン後、黒い画面のまま操作できない
- ログイン後に画面が真っ暗
- デスクトップが表示されない
- 操作できない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Explorer起動不良の可能性
- 常駐ソフトの影響の可能性
- システムファイル不整合の可能性
表示されていなくてもバックグラウンドで動作している場合があります。
9) Windows起動後にフリーズが多発する
- 使用中によく固まる
- 操作中にフリーズする
- 突然動かなくなる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- メモリ使用量増加の影響の可能性
- ストレージ処理遅延の可能性
- バックグラウンド処理負荷の可能性
使用環境や同時起動ソフトによって症状の出方が変わります。
10) とにかく動作が遅い・重い
- 起動や操作が非常に遅い
- 全体的にもっさりしている
- 反応が悪い
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- ストレージ性能が用途に合っていない可能性
- メモリ容量不足の可能性
- ソフト構成による負荷増大の可能性
構成見直しで体感が変わる場合もあります。
Fujitsu Esprimo D9012 修理・スペックアップ・データ救出・復旧のご案内
症状やご利用状況によって、対応の可否やご案内内容が異なる場合があります。
宅配修理は全国からご利用いただけますので、ご相談はページ最下部の窓口よりお気軽にお寄せください。
- 修理：電源が入らない／画面が表示されない／Windowsが起動しない／フリーズする など
- スペックアップ：NVMe SSDの増設／メモリ増設による性能改善
- データ救出・復旧：起動しない状態からのデータ取り出し
判断に迷う段階でも、まずはご相談いただくことが可能です。
Fujitsu Esprimo D9012 の部品を探してみるときの考え方（検索ベース）
部品を探す際は「Esprimo D9012 ＋ 部品名」で検索し、規格や形状を確認しながら情報を集める方法が一般的です。
型番の断定は避け、適合条件を確認しながら検討することが重要です。
各種部品がAmazonやYahooストアで見つかるかもしれません。
