Fujitsu Esprimo G9012 のトラブル・不具合まとめ
起動しない・ロゴで止まる・遅い・フリーズする場合の判断ポイント

はじめに｜この機種のトラブルや不具合でお困りの方へ

• 社内ネットワークや業務システムの一部として組み込まれている
• 特定の用途（受付・制御・検証・専用アプリなど）に絞って安定運用されてきた
• 周辺機器や設定を含めた既存の運用条件を維持したまま使われている

相談内容の中には、必ずしも完全な復旧を前提とせず、
「業務を止めずに使える状態に戻したい」「今の用途で支障が出ない範囲まで回復できればよい」
といった考え方が含まれる場合もあります。状況に応じた判断が必要、という前提で整理していきます。

基本仕様・スペック情報

よくあるトラブル・不具合の症状

検索されやすい言い回しも含めて、症状の整理と原因の当たりを付けるための観点をまとめます。

電源が入らない（反応しない）

• 電源ボタンを押しても反応しない
• ランプが点灯しない／ファンが回らない
• まったく起動しない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• 電源アダプタ（または電源供給系）の不具合の可能性
• マザーボードの電源回路側の影響の可能性
• フロントパネル（電源ボタン）系統の影響の可能性
• 内部ケーブルの接触不良の可能性

まずはコンセント側・電源ケーブル側も含めて、供給経路を分けて考えると切り分けが進む場合があります。

電源だけ入り何も表示されない・キーボードのLEDも反応しない

• 画面が真っ暗
• 起動音はするが映像が出ない
• モニターに何も映らない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• 映像出力（DP/HDMI）や入力切替の影響の可能性
• メモリ認識不良の可能性
• BIOS初期化処理で停止している可能性
• 周辺機器（USB機器など）認識の影響の可能性

本体側と表示機器側を分けて考えると、原因の範囲を狭められる場合があります。

電源が入ったり切れたりを繰り返す

• 勝手に再起動を繰り返す
• 電源がすぐ落ちる
• 起動途中で電源が切れる

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• 電源供給が不安定になっている可能性
• 温度上昇による保護動作の可能性
• 内部短絡や増設機器の影響の可能性
• 冷却ファンや通気不足の影響の可能性

小型筐体では熱の影響が絡む場合があるため、設置環境も含めて確認材料になります。

メーカーロゴでフリーズする

• メーカーロゴで止まる
• 起動ロゴで固まる
• ロゴから先に進まない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• BIOS設定や更新状態の影響の可能性
• HDD／SSD（SATA/NVMe）の初期化処理で止まっている可能性
• USB機器やネットワーク起動設定の影響の可能性
• メモリ周辺の認識不安定の可能性

（FUJITSUロゴ）表示段階はOSより前の処理のため、周辺機器を外すなどの切り分けが有効な場合があります。

メーカーロゴ表示後、先に進まない

• ロゴのあと画面が変わらない
• 起動途中で止まる
• Windowsが立ち上がらない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• OS側の起動ファイル破損の可能性
• SSD/HDDの読み取り不良の可能性
• 更新処理中断やドライバー不整合の可能性
• 暗号化（BitLocker等）が絡んでいる可能性

「ロゴは出るがOSが進まない」場合は、ハードとOSの両面で切り分けるのが安全です。

黒い画面にマウスカーソルだけ表示される

• 黒い画面でカーソルだけ出る
• マウスだけ動く
• 画面が真っ黒のまま

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• Explorer（デスクトップ表示）周りの不具合の可能性
• グラフィックドライバーの影響の可能性
• 更新後のユーザープロファイル不整合の可能性
• SSD/HDDの読み取り遅延の可能性

一見「画面が出ない」ように見えても、ログオン後の表示処理だけが止まっている場合があります。

ログイン画面から先に進まない

• パスワード入力後に進まない
• ログインできない
• サインイン後に画面が変わらない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• ユーザープロファイルや資格情報の不整合の可能性
• ネットワーク要因（ドメイン／認証）の影響の可能性
• 更新処理の未完了やサービス停止の可能性
• ストレージ読み取り不良の可能性

業務端末では認証方式が複数ある場合があるため、環境要因も含めて整理すると判断しやすくなります。

ログイン後、黒い画面のまま操作できない

• ログイン後に画面が真っ暗
• デスクトップが表示されない
• 操作できない

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• 常駐ソフト・サービスの競合の可能性
• シェル（Explorer）起動失敗の可能性
• ドライバーや更新の影響の可能性
• ストレージI/O遅延の可能性

安全モードや復旧環境で挙動が変わるかどうかが、切り分け材料になる場合があります。

Windows起動後にフリーズが多発する

• 使用中によく固まる
• 操作中にフリーズする
• 突然動かなくなる

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• SSD/HDDの劣化や不良セクタの可能性
• メモリ不良や相性の可能性
• 温度上昇（冷却不足）の影響の可能性
• ドライバーや常駐ソフトの競合の可能性

フリーズは原因が複数重なる場合もあるため、「どの操作で止まりやすいか」を整理すると判断しやすくなります。

とにかく動作が遅い・重い

• 起動や操作が非常に遅い
• 全体的にもっさりしている
• 反応が悪い

これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。

• メモリ容量が用途に対して不足している可能性
• HDD構成による読み書き遅延の可能性
• SSDの空き容量不足や性能低下の可能性
• 更新処理・常駐ソフト負荷の可能性

「何が遅いか（起動／アプリ起動／保存／ネットワーク）」を分けると、対策の優先順位が付けやすくなります。

Fujitsu Esprimo G9012修理・スペックアップ・データ救出・復旧のご案内

• 修理：電源が入らない／画面が表示されない／Windowsが起動しない／動作が遅い・フリーズする など
• スペックアップ：ストレージ容量を増やしたい／動作速度や性能を向上させたい
• データ救出・復旧：起動しない／電源が入らない／Windowsが立ち上がらない状態からのデータ取り出し

Fujitsu Esprimo G9012の部品を探してみるときの考え方（検索ベース）

部品を探すときは「機種名＋部品名」だけでなく、「目的（交換／増設）」「規格（DDR4 SODIMM／M.2 2280 NVMe／SATA 2.5インチなど）」
も一緒に入れて検索するのが基本です。形状や接続方式が似ていても互換が異なる場合があるため、型番を断定せずに候補を比較しながら確認してください。

まとめ｜この機種とどう付き合うか