Fujitsu Esprimo P7012 のトラブル・不具合まとめ
起動しない・ロゴで止まる・遅い・フリーズする場合の判断ポイント
Esprimo P7012
起動しない
ロゴで止まる
遅い・フリーズ
はじめに｜この機種のトラブルや不具合でお困りの方へ
これまでと違う挙動が出ると、何から確認すべきか迷うことがあるかと思います。
本機種は、法人環境の業務端末や管理用途として使われているケースもあれば、個人環境で用途を絞って活用されている場合もあり、
構成や運用の違いによって現れやすい症状が変わることがあります。結論を急がず、まずは状況整理から落ち着いて考えていきましょう。
- 社内の業務システムやネットワーク環境の一部として運用されている
- 特定アプリや検証用途など、用途を限定して安定稼働してきた
- 周辺機器や設定を含めた既存環境を維持したまま使用されている
ご相談の中には、必ずしも完全な復旧を前提としておらず、
業務を止めずに使える状態に戻したい、今の用途で支障が出ない範囲まで回復できればよい、
といった考え方が含まれる場合もあります。状況に応じた判断が必要になることが多い機種です。
基本仕様・スペック情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発売メーカー | Fujitsu |
| 機種名 | Esprimo P7012 |
| フォームファクター（デスクトップ／ノート／一体型 等） | デスクトップ（ミニタワー） |
| 発売時期（目安・年代表現可） | 2022年頃（目安） |
| 想定用途（法人業務／個人利用／両対応 等） | 法人業務／個人利用（運用や構成による） |
| CPU世代（世代・シリーズ・選択肢） | 第12世代 Intel Core i3/i5/i7/i9（Pentium／Celeron 構成あり） |
| チップセット | Intel Q670（構成による） |
| メモリ規格（DDR世代・速度帯・スロット数） | UDIMM DDR4-3200（4スロット・構成による） |
| 最大メモリ容量（構成による前提で可） | 最大128GB（構成による） |
| ストレージ形式（HDD／SSD／NVMe 等、接続方式含む） | HDD／SSD（SATA）構成、NVMe SSD（M.2 PCIe 4.0 x4）構成など（構成による） |
| SATAポート | 最大4ポート（構成による） |
| M.2スロット・インターフェース（PCIe／M.2 等） | (2x) M.2 2280/2230 M-key（PCIe 4.0 x4、NVMe）／M.2 2230（WiFi/Bluetooth） |
| 拡張スロット・インターフェース（PCIe／M.2 等） | PCIe 4.0 x16／PCIe 3.0 x1／PCIe 3.0 x16（wired x4）など（構成による） |
| 専用GPU（該当する場合） | GeForce GTX 1650 Super（構成による） |
| 映像出力系統（該当する場合） | (2x) DisplayPort 1.4（構成による） |
| USB（規格・本数の目安） | (2x) USB-A 3.0／(7x) USB-A 2.0／USB-A 3.1／USB-C 3.2（構成による） |
| ネットワーク構成（有線／無線・該当する場合） | 有線LAN（RJ45）／無線LAN・Bluetoothは構成による |
| その他ポート（該当する場合） | ヘッドセット端子／Line in／Line out（構成による） |
| オプションポート（該当する場合） | HDMI 2.1／DisplayPort 1.4a／DVI／VGA／パラレル／シリアル／Thunderbolt 4／(2x) USB-C 3.1（DP対応・給電表記あり）など（選択構成あり） |
| ドライブベイ（該当する場合） | (3x) 3.5インチ／2.5インチ／(2x) 5.25インチ（構成による） |
| 電源構成（内蔵電源／ACアダプタ／容量レンジ 等） | 内蔵電源 280W／300W（構成による） |
| 本体重量（目安） | 約7.40kg（目安） |
| ケースサイズ（スリム／タワー 等） | ミニタワー（拡張性や内部レイアウトは構成による） |
よくあるトラブル・不具合の症状
よく検索される言い回しも含めて、症状と原因の見立てを整理します。
電源が入らない（反応しない）
- 電源ボタンを押しても反応しない
- ランプが点灯しない／ファンが回らない
- まったく起動しない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源ユニットの不具合の可能性
- マザーボード側電源回路の影響の可能性
- 電源スイッチ・フロントパネル系統の影響の可能性
- 内部ケーブル接触不良の可能性
周辺機器を外した最小構成で挙動を確認すると、切り分けの方向性が見えやすくなる場合があります。
電源だけ入り何も表示されない・キーボードのLEDも反応しない
- 画面が真っ暗
- 起動音はするが映像が出ない
- モニターに何も映らない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 映像出力先の設定（GPU側／端子側）の影響の可能性
- メモリ認識不良の可能性
- 増設GPU（該当する場合）の影響の可能性
- マザーボードの初期化処理で止まっている可能性
本体側の問題と、モニター・ケーブル・入力切替など表示側の問題を分けて考えることが重要です。
電源が入ったり切れたりを繰り返す
- 勝手に再起動を繰り返す
- 電源がすぐ落ちる
- 起動途中で電源が切れる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源容量や供給の不安定さの可能性
- CPU／GPU負荷時の保護動作が働いている可能性
- 冷却ファンや放熱の影響で温度が上がっている可能性
- 拡張カード・増設機器の影響の可能性
直前に増設や接続変更があった場合は、追加した機器を外して挙動を見ていく切り分けが役立つことがあります。
メーカーロゴでフリーズする
- メーカーロゴで止まる
- 起動ロゴで固まる
- ロゴから先に進まない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- BIOS設定や更新状態の影響の可能性
- 接続デバイス（USB機器など）の認識で止まっている可能性
- HDD／SSDの初期化処理で時間がかかっている可能性
- 増設カードや周辺機器が影響している可能性
（FUJITSUロゴ）で止まる場合は、OSの前段階で処理が止まっている可能性もあるため、周辺機器を外して確認する考え方が有効なことがあります。
メーカーロゴ表示後、先に進まない
- ロゴのあと画面が変わらない
- 起動途中で止まる
- Windowsが立ち上がらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windowsの起動領域の問題の可能性
- HDD／SSDの読み込み遅延やエラーの可能性
- 起動設定（UEFI/Legacy等）やセキュア系設定の影響の可能性
- 更新処理の途中で止まっている可能性
起動が不安定な状態では、先にデータを確保する判断が必要になる場合もあります。
黒い画面にマウスカーソルだけ表示される
- 黒い画面でカーソルだけ出る
- マウスだけ動く
- 画面が真っ黒のまま
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windowsの表示プロセスが正常に開始できていない可能性
- ユーザープロファイルやログオン処理の影響の可能性
- グラフィックスドライバーの影響の可能性
- 更新やセキュリティ機能の影響の可能性
表示上は止まって見えても内部処理が進んでいる場合もあるため、状況に応じた切り分けが必要です。
ログイン画面から先に進まない
- パスワード入力後に進まない
- ログインできない
- サインイン後に画面が変わらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- アカウント設定や認証関連の影響の可能性
- Windows更新の影響の可能性
- セキュリティ機能（BitLocker等を含む）の影響の可能性
- システムドライブの不整合が起きている可能性
業務端末の場合は運用ルールが関係することもあるため、状況を整理してから判断していくのが安全です。
ログイン後、黒い画面のまま操作できない
- ログイン後に画面が真っ暗
- デスクトップが表示されない
- 操作できない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windowsシステムファイルの不整合の可能性
- HDD／SSDのエラーや遅延の可能性
- ドライバー競合の可能性
- 常駐ソフトやセキュリティソフトの影響の可能性
状況によっては、データ確保を優先して考える選択肢もあります。
Windows起動後にフリーズが多発する
- 使用中によく固まる
- 操作中にフリーズする
- 突然動かなくなる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- メモリ使用量やメモリエラーの可能性
- HDD／SSDアクセス遅延の可能性
- GPUドライバーや描画負荷の影響の可能性
- バックグラウンド処理（更新・スキャン等）の影響の可能性
- 温度上昇や冷却状態の影響の可能性
再現条件（特定アプリ起動時、負荷時など）を整理できると、切り分けが進む場合があります。
とにかく動作が遅い・重い
- 起動や操作が非常に遅い
- 全体的にもっさりしている
- 反応が悪い
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- メモリ容量が用途に対して不足している可能性
- HDD構成の場合に読み書きが詰まっている可能性
- SSDの空き容量不足や劣化の可能性
- 常駐ソフトや更新処理の影響の可能性
- 周辺機器の相性やドライバーの影響の可能性
「どの操作が遅いか」を分けて考えると、対処の方向性が見えやすくなる場合があります。
Fujitsu Esprimo P7012修理・スペックアップ・データ救出・復旧のご案内
症状やご利用状況によって、対応の可否やご案内内容が異なる場合があります。
宅配修理は全国からご利用いただけますので、ご相談はページ最下部の窓口よりお気軽にお寄せください。
- 修理：電源が入らない／画面が表示されない／Windowsが起動しない／動作が遅い・フリーズする など
- スペックアップ：ストレージ容量を増やしたい／動作速度や性能を向上させたい
- データ救出・復旧：起動しない／電源が入らない／Windowsが立ち上がらない状態からのデータ取り出し
「相談していいのかわからない」という段階でも問題ありませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Fujitsu Esprimo P7012の部品を探してみるときの考え方（検索ベース）
部品を探す際は「機種名＋目的（例：SSD 交換）」のように検索し、規格・形状・取付方式を必ず確認することが重要です。
型番を断定せず、複数候補を比較しながら検討する考え方が安全です。HDD／SSD（SATA・NVMe・M.2サイズ等）は表記の違いが出やすいため注意が必要です。
各種部品がAmazonやYahooストアで見つかるかもしれません。
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