Fujitsu Esprimo Q920 のトラブル・不具合整理
起動しない・ロゴで止まる・動作が遅い場合の判断ポイント
Esprimo Q920
起動しない
ロゴで止まる
遅い
はじめに｜この機種のトラブルや不具合でお困りの方へ
いつもと違う挙動が出ると不安になることがあります。
本機種は小型筐体（Micro）で省スペース運用されることが多く、業務端末・管理端末のような用途から、
家庭内の限定用途まで幅広い使われ方をしている場合があります。
ここでは「原因を断定せず」、状況整理から判断していくための材料をまとめます。
- 設置スペースや配線の都合で、小型筐体を前提に運用されている
- 業務アプリや周辺機器の構成を維持したまま使われている
- 用途が限定されており、環境を大きく変えずに安定動作を優先している
相談内容の中には、必ずしも「完全に元通り」を目指すのではなく、
「業務を止めずに使える状態に戻したい」「今の用途で支障が出ない範囲まで回復させたい」
といった考え方が含まれる場合があります。状況に応じて判断が変わる前提で整理していきます。
基本仕様・スペック情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発売メーカー | Fujitsu |
| 機種名 | Esprimo Q920 |
| フォームファクター（デスクトップ／ノート／一体型 等） | デスクトップ（Micro） |
| 発売時期（目安・年代表現可） | 2014年頃（目安） |
| 想定用途（法人業務／個人利用／両対応 等） | 法人業務／個人利用（両対応の可能性があります） |
| CPU世代（世代・シリーズ・選択肢がある場合はレンジで記載） | 第4世代 Intel Core i3 / i5 / i7、Pentium、Celeron（選択構成あり） |
| チップセット | Intel Q87 |
| メモリ規格（DDR世代・速度帯・スロット数が分かれば併記） | DDR3-1600 SODIMM、2スロット（構成による） |
| 最大メモリ容量（構成による前提で可） | 最大16GB（構成による） |
| HDD／SSDの形式（接続方式を含める） | 2.5インチ HDD／SSD（SATA 接続の構成が多い可能性があります） |
| 電源構成（内蔵電源／ACアダプタ／容量レンジ 等） | ACアダプタ 65W クラス（構成による） |
| 拡張スロット・インターフェース（PCIe／M.2 等） | 拡張スロットはモデル・構成により異なる場合があります（M.2 スロットは該当しない構成が多い可能性があります） |
| USB | USB-A 3.0 ×4、USB-A 2.0 ×2（構成による） |
| 映像出力系統（該当する場合） | DisplayPort 1.2、VGA（構成・変換アダプタ利用の場合あり） |
| ネットワーク構成（有線／無線・該当する場合） | 有線LAN（RJ45）、無線は選択構成の場合があります |
| その他ポート | Line in / Line out、カードリーダー（構成による） |
| 筐体の特徴（デスクトップの場合：ケースサイズ等） | Micro のため内部スペースが限られ、配線・冷却・部品形状の影響を受ける場合があります |
よくあるトラブル・不具合の症状
Fujitsu Esprimo Q920 で相談されやすい症状を、検索されやすい表現も含めて整理します。
1) 電源が入らない（反応しない）
- 電源ボタンを押しても反応しない
- ランプが点灯しない／ファンが回らない
- まったく起動しない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- ACアダプタ不具合の可能性
- 電源入力（DCジャック）やケーブル不良の可能性
- マザーボード電源回路の影響の可能性
- 内部ショートや周辺機器影響の可能性
Micro筐体は電源が外付けの構成が多いため、まず「電源が供給されているか」を落ち着いて確認することが重要です。
2) 電源だけ入り何も表示されない・キーボードのLEDも反応しない
- 画面が真っ暗
- 起動音はするが映像が出ない
- モニターに何も映らない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- メモリの接触不良・認識不良の可能性
- 映像ケーブル／変換アダプタ側の問題の可能性
- 映像出力設定（DisplayPort優先など）の影響の可能性
- マザーボード側の初期化不良の可能性
DisplayPort と VGA のどちらを使っているかで切り分けが変わる場合があります。まずはケーブル・入力切替の確認が有効です。
3) 電源が入ったり切れたりを繰り返す
- 勝手に再起動を繰り返す
- 電源がすぐ落ちる
- 起動途中で電源が切れる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- 電源供給（ACアダプタ出力）の不安定化の可能性
- 冷却不足（ファン／排熱）による保護動作の可能性
- メモリ・周辺機器の相性／接触不良の可能性
- 基板側の電源制御不良の可能性
Micro筐体は排熱の条件に左右される場合があります。設置場所（壁際・密閉）も切り分け材料になります。
4) メーカーロゴでフリーズする
- メーカーロゴで止まる
- 起動ロゴで固まる
- ロゴから先に進まない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- BIOS設定の影響の可能性
- 接続デバイス（USB機器など）で停止している可能性
- HDD／SSDの認識不良の可能性
- メモリ初期化不良の可能性
（Fujitsu ロゴ）で止まる場合は、USB機器を外して起動を試すなど「外部要因の除外」から始めると安全です。
5) メーカーロゴ表示後、先に進まない
- ロゴのあと画面が変わらない
- 起動途中で止まる
- Windowsが立ち上がらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windows起動領域の不整合の可能性
- HDD／SSDの読み込み不良の可能性
- 更新処理・ドライバ更新の影響の可能性
- ファイルシステム不整合の可能性
途中で止まる場合でも、データを優先するかどうかで手順が変わる場合があります。まずは現状を保ったまま判断するのが安全です。
6) 黒い画面にマウスカーソルだけ表示される
- 黒い画面でカーソルだけ出る
- マウスだけ動く
- 画面が真っ黒のまま
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Explorer（表示シェル）関連の不具合の可能性
- 更新後のログオン処理不整合の可能性
- ユーザープロファイルの不整合の可能性
- HDD／SSDの読み込み遅延の可能性
画面が黒くても内部で処理が進んでいる場合があります。強制終了を繰り返さず、状況確認しながら進めると安全です。
7) ログイン画面から先に進まない
- パスワード入力後に進まない
- ログインできない
- サインイン後に画面が変わらない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- Windows更新の影響の可能性
- ユーザー設定の不整合の可能性
- ドライバや常駐ソフト影響の可能性
- HDD／SSDの読み込み不良の可能性
セーフモード起動の可否や、キーボード入力の反応など「反応の有無」を確認すると切り分けが進みやすいです。
8) ログイン後、黒い画面のまま操作できない
- ログイン後に画面が真っ暗
- デスクトップが表示されない
- 操作できない
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- スタートアップ（自動起動）処理の不整合の可能性
- 表示ドライバ影響の可能性
- システムファイルの破損・不整合の可能性
- HDD／SSDの読み込み遅延の可能性
「ログインできたかどうか」「カーソルが動くか」などの状態で、原因候補が変わる場合があります。
9) Windows起動後にフリーズが多発する
- 使用中によく固まる
- 操作中にフリーズする
- 突然動かなくなる
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- HDD／SSDの読み書き遅延の可能性
- メモリ不足・メモリエラーの可能性
- 温度上昇（排熱不足）の可能性
- 周辺機器・USBデバイス影響の可能性
「特定の操作で固まる」か「何もしていなくても固まる」かで切り分けが変わります。起きるタイミングをメモしておくと有効です。
10) とにかく動作が遅い・重い
- 起動や操作が非常に遅い
- 全体的にもっさりしている
- 反応が悪い
これらの症状が発生する場合、次の可能性があります。
- HDD／SSDの性能差・状態変化の可能性
- メモリ容量不足の可能性
- バックグラウンド処理増加の可能性
- 更新やセキュリティ処理負荷の可能性
「最近急に遅くなった」場合は、設定変更や更新の影響が関係している場合があります。焦らず原因を絞っていくのが安全です。
Fujitsu Esprimo Q920 修理・スペックアップ・データ救出・復旧のご案内
症状やご利用状況によって、対応の可否やご案内内容が異なる場合があります。
宅配修理は全国からご利用いただけますので、ご相談はページ最下部の窓口よりお気軽にお寄せください。
- 修理：電源が入らない／画面が表示されない／Windowsが起動しない／動作が遅い・フリーズする など
- スペックアップ：HDDからSSDへ変更したい／メモリを増やして体感速度を上げたい
- データ救出・復旧：起動しない／電源が入らない／Windowsが立ち上がらない状態からのデータ取り出し
「相談していいのかわからない」という段階でも問題ありませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Fujitsu Esprimo Q920 の部品を探してみるときの考え方（検索ベース）
部品を探す際は「Esprimo Q920＋部品名（目的）」で検索し、規格・形状・コネクタの種類を必ず確認してください。
互換や適合を断定せず、「同じ規格でも合わない場合がある」前提で慎重に判断するのが安全です。
各種部品がAmazonやYahooストアで見つかるかもしれません。
- Esprimo Q920＋ACアダプタ 65W｜ Amazonで探す|Yahooで探す
- Esprimo Q920＋DDR3 1600 SODIMM｜ Amazonで探す|Yahooで探す
- Esprimo Q920＋SSD 2.5インチ SATA｜ Amazonで探す|Yahooで探す
- Esprimo Q920＋HDD 2.5インチ SATA｜ Amazonで探す|Yahooで探す
- Esprimo Q920＋CPUファン｜ Amazonで探す|Yahooで探す
- Esprimo Q920＋CMOS電池｜ Amazonで探す|Yahooで探す
- Esprimo Q920＋DisplayPort ケーブル｜ Amazonで探す|Yahooで探す
- Esprimo Q920＋DP VGA 変換｜ Amazonで探す|Yahooで探す
